Vous cherchez à développer votre présence en ligne et attirer plus de clients locaux ?
La création d’une fiche Google est l’un des leviers les plus puissants pour votre entreprise.
Dans cet article, nous vous expliquons tout ce qu’il faut savoir sur Google Business (anciennement Google My Business) et comment en tirer le meilleur parti.
Qu’est-ce que Google Business ?
Google Business, c’est tout simplement votre vitrine digitale sur le moteur de recherche le plus utilisé au monde. Cette fiche business gratuite permet à votre entreprise d’apparaître dans les résultats de recherche locale, sur Google Maps, et d’afficher toutes vos informations essentielles : horaires, adresse, photos, avis clients…
Mais Google My Business c’est quoi exactement ?
C’est un outil gratuit fourni par Google qui permet aux entreprises de gérer leur présence en ligne sur l’ensemble des services Google. Concrètement, lorsque quelqu’un recherche votre entreprise ou un service similaire dans votre zone géographique, votre google fiche entreprise apparaît avec toutes les informations pertinentes.
En 2022, Google a rebaptisé Google My Business en « fiche d’établissement » ou « Business Profile » en anglais. Mais peu importe le nom, l’objectif reste le même : permettre aux entreprises de gérer leur page Google professionnelle et d’être trouvées facilement par leurs clients potentiels.
L’évolution de Google Business
Depuis sa création en 2014, cet outil a considérablement évolué. Auparavant, les entreprises devaient jongler entre Google Places, Google+ Local et Google Maps pour gérer leur présence. Aujourd’hui, tout est centralisé dans une interface unique, rendant la gestion beaucoup plus simple et efficace.
Pourquoi créer une fiche Google pour votre entreprise ?
Les chiffres parlent d’eux-mêmes : 92% des Français utilisent Google pour leurs recherches. Ne pas avoir de fiche entreprise Google, c’est passer à côté d’une opportunité en or de toucher vos clients au moment où ils recherchent activement vos produits ou services.
Les avantages concrets d’un compte pro Google
Voici les principaux avantages d’un compte pro Google :
- Visibilité accrue : Apparaître dans le pack local (les 3 entreprises mises en avant sur Google)
- Présence sur Google Maps : Être facilement trouvable par les clients à proximité
- Gestion des avis : Collecter et répondre aux avis clients pour bâtir votre réputation
- Communication directe : Partager vos actualités, promotions et événements
- Augmentation du trafic : Plus d’appels, de visites sur votre site et en magasin
- Insights précieux : Accéder à des statistiques détaillées sur vos performances
L’impact sur votre référencement local
Une Google business page bien optimisée peut transformer votre visibilité locale. Les entreprises avec une fiche complète ont 2,7 fois plus de chances d’être considérées comme fiables par les consommateurs. De plus, elles reçoivent en moyenne 5 fois plus de demandes de devis que celles sans fiche.
Comment créer une fiche Google My Business étape par étape
Vous vous demandez comment faire une page Google pour votre entreprise ? Suivez notre guide détaillé pour creer google business en toute simplicité.
Étape 1 : Vérifiez si votre fiche existe déjà
Avant de vous lancer dans la creation fiche Google, commencez par rechercher votre entreprise sur Google. Il est possible qu’une fiche ait déjà été créée automatiquement. Dans ce cas, vous devrez la revendiquer plutôt que d’en créer une nouvelle.
Pour vérifier :
- Tapez le nom de votre entreprise dans Google
- Regardez si une fiche apparaît à droite des résultats
- Si c’est le cas, cliquez sur « Revendiquer cet établissement »
Étape 2 : Créez votre compte Google Business
Pour créer fiche Google, suivez ces étapes simples :
- Connectez-vous avec votre compte Google (créez-en un si nécessaire)
- Accédez à Google Business : Recherchez « mon entreprise Google » ou allez sur business.google.com
- Commencez la création : Cliquez sur « Gérer » ou « Ajouter votre établissement »
- Renseignez le nom de votre entreprise exactement comme il apparaît sur votre enseigne
- Ajoutez votre catégorie d’activité principale (soyez précis, c’est crucial pour votre référencement)
- Indiquez votre adresse complète ou la zone que vous desservez
- Ajoutez votre numéro de téléphone professionnel
Étape 3 : Complétez les informations essentielles
Pour creer page google pro efficace, ne vous arrêtez pas aux informations de base. Ajoutez :
- Votre site web
- Vos horaires d’ouverture détaillés
- Une description de votre activité (utilisez vos mots-clés naturellement)
- Les services que vous proposez
- Les moyens de paiement acceptés
Étape 4 : Validez votre fiche d’établissement
Pour que votre page pro Google soit visible, vous devez la faire valider. Google propose plusieurs méthodes :
- Par courrier postal (le plus courant) : Vous recevrez un code sous 5 à 14 jours
- Par téléphone : Pour certaines entreprises éligibles
- Par email : Selon votre type d’activité
- Par vidéo : Pour certains établissements
Cette étape est cruciale pour accéder à toutes les fonctionnalités de votre Google établissement.
Comment optimiser votre fiche Google Business pour le référencement
Une fois votre fiche Google créée et validée, l’optimisation est essentielle pour vous démarquer de la concurrence.
Voici comment faire une page Google qui performe vraiment.
Complétez toutes les informations disponibles
Google favorise les fiches complètes. Assurez-vous de renseigner :
- Catégories secondaires : Ajoutez jusqu’à 9 catégories pertinentes
- Produits et services : Détaillez votre offre avec des descriptions attractives
- Attributs : Wi-Fi gratuit, accessibilité, parking, terrasse…
- Horaires spéciaux : Vacances, jours fériés, horaires exceptionnels
- Zone de chalandise : Si vous vous déplacez chez vos clients
La puissance des visuels
Les établissements avec photos reçoivent 42% de demandes d’itinéraires en plus et 35% de clics supplémentaires vers leur site web. Pour optimiser l’aspect visuel de votre google business page :
- Photo de couverture : Choisissez une image représentative et professionnelle
- Logo : Utilisez votre logo officiel en haute résolution
- Photos d’intérieur : Montrez l’ambiance de votre établissement
- Photos d’extérieur : Facilitez l’identification de votre commerce
- Photos de produits : Mettez en valeur vos best-sellers
- Photos d’équipe : Humanisez votre entreprise
Gérez activement vos avis clients
Les avis sont déterminants pour votre succès en ligne.
Voici comment les gérer efficacement :
- Répondez rapidement : Idéalement sous 24-48h
- Personnalisez vos réponses : Évitez les messages génériques
- Restez professionnel : Même face aux avis négatifs
- Encouragez les avis : Demandez poliment à vos clients satisfaits
- Utilisez les insights : Améliorez votre service grâce aux retours
Utilisez Google Posts pour communiquer
Cette fonctionnalité vous permet de publier directement sur votre fiche :
- Offres spéciales : Promotions, soldes, happy hours
- Événements : Portes ouvertes, anniversaires, lancements
- Actualités : Nouveaux produits, changements d’horaires
- Articles de blog : Partagez votre expertise
Les fonctionnalités avancées de Google Business
Messages et chat
Activez la messagerie pour permettre aux clients de vous contacter directement depuis votre fiche. C’est un excellent moyen de convertir les prospects en clients.
Questions-réponses
Cette section permet aux internautes de poser des questions sur votre entreprise. Surveillez-la régulièrement et répondez aux questions fréquentes pour éviter la désinformation.
Réservations et rendez-vous
Selon votre secteur d’activité, vous pouvez intégrer des boutons de réservation directement sur votre fiche, facilitant ainsi la prise de rendez-vous.
Statistiques et insights
Google Business fournit des données précieuses :
- Nombre de vues de votre fiche
- Actions effectuées (appels, visites du site, demandes d’itinéraire)
- Requêtes de recherche utilisées
- Photos les plus vues
Les erreurs à éviter avec votre Google Business
Pour tirer le meilleur parti de votre business profil, évitez ces pièges courants :
Erreurs techniques
- Doublons : Ne créez pas plusieurs fiches pour la même entreprise
- Incohérence : Gardez les mêmes informations partout sur le web (NAP : Name, Address, Phone)
- Catégories inappropriées : Choisissez des catégories qui correspondent vraiment à votre activité
- Bourrage de mots-clés : N’ajoutez pas de mots-clés dans le nom de votre entreprise
Erreurs de gestion
- Abandon de la fiche : Une fiche non mise à jour perd en crédibilité
- Ignorer les avis : Ne pas répondre donne une mauvaise image
- Photos de mauvaise qualité : Elles nuisent à votre professionnalisme
- Informations incorrectes : Vérifiez régulièrement l’exactitude de vos données
Google Business connexion : comment accéder et gérer votre fiche
Pour gérer votre GMB Google, vous avez plusieurs options :
Via la recherche Google
- Tapez le nom de votre entreprise ou « mon entreprise » dans Google
- Connectez-vous avec le compte associé à votre fiche
- Accédez aux options de gestion directement depuis les résultats
Via Google Maps
- Recherchez votre établissement sur Google Maps
- Cliquez sur votre fiche
- Sélectionnez « Gérer votre fiche d’établissement »
Important : fin de l’application mobile
Depuis 2022, l’application mobile Google My Business n’existe plus. Vous devez maintenant utiliser Google Maps ou directement la recherche Google pour accéder à votre Google My Business mon compte.
Mesurer et améliorer vos performances
Indicateurs clés à suivre
- Impressions : Combien de fois votre fiche apparaît
- Interactions : Appels, visites du site, demandes d’itinéraire
- Engagement : Clics sur les photos, lecture des avis
- Conversions : Réservations, achats, visites en magasin
Stratégies d’amélioration continue
- Analysez vos statistiques mensuellement
- Testez différents types de posts pour voir ce qui fonctionne
- Optimisez vos photos selon les préférences de votre audience
- Ajustez vos catégories si nécessaire
- Surveillez la concurrence pour rester compétitif
L’avenir de Google Business
Google continue d’innover et d’ajouter de nouvelles fonctionnalités. Les tendances actuelles incluent :
- Plus d’options de commerce en ligne
- Intégration renforcée avec d’autres services Google
- Fonctionnalités IA pour la gestion automatisée
- Outils de performance améliorés
Conclusion : Votre fiche Google, un investissement rentable
Créer et optimiser votre fiche business Google est l’un des investissements les plus rentables pour votre visibilité locale. C’est gratuit, relativement simple, et les résultats peuvent être spectaculaires pour votre activité.
La clé du succès réside dans la régularité : une fiche bien entretenue, des informations à jour, des réponses aux avis et des publications régulières. C’est un travail de fond qui porte ses fruits sur le long terme.
N’attendez plus pour créer un compte pro Google et commencer à attirer plus de clients. Et si vous avez besoin d’aide pour optimiser votre présence en ligne, n’hésitez pas à nous contacter chez Agence Moire. Nous sommes experts en référencement local et nous pouvons vous accompagner pour maximiser votre visibilité sur Google.
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