Mesurer la performance SEA : Reliez votre coût d’acquisition client à vos nouveau clients

Pour mesurer la performance SEA :

• Reliez votre coût d’acquisition client​ (CAC) au nombre de nouveaux clients réellement générés sur une période donnée,
• Suivez vos indicateurs clés (CPC, taux de clics CTR,
• Taux de conversion, CPA ou ROAS),
• Mettez en place un tableau de bord Google Ads ou Looker Studio,
• Alignez votre stratégie d’enchères sur vos objectifs business tCPA ou tROAS.

Ce système vous permet d’améliorer le taux de conversion, de réduire les coûts et d’orienter vos campagnes publicitaires vers la croissance.

Sommaire

1. Les KPIs qui comptent vraiment CAC, CPC, CTR, taux de conversion, CPA ou ROAS

2. Construire un tableau de bord Google Ads utile et lisible

3. Benchmarks CPC et CTR par secteur : comment s’en servir intelligemment

4. Relier le CAC au nombre de clients acquis et à la valeur client

5. Méthode en 7 étapes pour mettre en place une mesure robuste

6. Optimisation continue : annonces, page de destination, qualité et coûts

7. Erreurs fréquentes et bonnes pratiques d’analyse sur une période donnée

1) Les KPIs qui comptent vraiment (CAC, CPC, CTR, taux de conversion, CPA ou ROAS)

• CAC coût d’acquisition client égal total des investissements d’acquisition divisé par nombre de clients acquis. Exemple : 10 000 euros investis pour 100 clients acquis donne 100 euros de CAC. Référence HubSpot en fin d’article.
• CPC Google Ads coût par clic. Le CPC dépend de la concurrence, du niveau de qualité, du ciblage et de la stratégie d’enchères manuelle, Maximiser les clics, tCPA, tROAS.
• CTR taux de clics égal clics divisé par impressions. Un CTR élevé signale une bonne adéquation intention, requête, annonce.
• Taux de conversion égal conversions divisé par clics. A interpréter avec votre période donnée et votre modèle d’attribution.
• CPA ou ROAS. Regardez le coût par action ou le retour sur dépenses publicitaires pour relier coût et valeur. Configurez correctement le suivi des conversions et distinguez bien actions principales et secondaires pour piloter les enchères.

A retenir : identifiez cinq à huit indicateurs clés au maximum. Le reste va dans le tableau de bord détaillé, pas dans la salle de pilotage.

2) Construire un tableau de bord Google Ads utile et lisible

Deux options natives et complémentaires existent. Rapports et Tableaux de bord dans Google Ads pour des vues synthétiques que vous pouvez partager et planifier. Looker Studio pour relier Google Ads et d’autres sources et créer des tableaux de bord multi canaux.

Bonnes pratiques de présentation :

• Une page direction avec impressions vers clics CTR puis conversions taux de conversion puis clients acquis et CAC.
• Une page opérations avec termes de recherche, requêtes négatives, pages de destination, variantes d’annonces, appareil, zones géographiques.
• Une page finance avec CPC Google Ads, CPA, ROAS, panier moyen, marge.
• Des filtres par période donnée, réseau Search, Shopping, YouTube, campagne, thème, stratégie marketing.

Pour gagner du temps, des solutions SaaS comme DashThis proposent des modèles de tableaux de bord Google Ads. Voir l’exemple : DashThis tableaux de bord Google Ads

3) Benchmarks CPC et CTR par secteur : comment s’en servir intelligemment

Les benchmarks donnent un ordre de grandeur et non une cible absolue. En 2025, plusieurs analyses évoquent une hausse générale du CPC et un CTR moyen qui se situe autour de six à sept pour cent selon les industries. Servez vous des benchmarks pour vous situer, jamais pour vous juger.

Ressources utiles : Wordstream Google Ads Benchmarks 2025 et LocaliQ Search Advertising Benchmarks 2025

Lecture recommandée par secteur en français : Growth Angels CPC Google Ads par secteur

Comment les lire.

• Comparez vous à votre sous catégorie, à votre pays et à votre panier moyen.
• Vérifiez l’impact de votre stratégie d’enchères tCPA versus tROAS sur le CPC.
• Observez les variations saisonnières sur une période donnée avant d’agir.

4) Relier le CAC au nombre de clients acquis et à la valeur client

Le CAC doit être suivi par canal et par campagne. Au quotidien, affichez dans votre tableau de bord.

• Nombre de nouveaux clients ou nombre de clients acquis via SEA.
• CAC par campagne et par requête ou segment.
• ROAS et marge.
• Cycle de conversion délai entre clic et conversion et période de suivi des conversions configurée dans Google Ads.

Astuce. Dissociez conversions principales utilisées pour les enchères et conversions secondaires observations et micro conversions. C’est essentiel pour une stratégie marketing saine et des campagnes publicitaires efficaces.

5) Méthode en 7 étapes pour mettre en place une mesure robuste

1. Définir l’objectif business par exemple cinq cents clients acquis par mois à un CAC inférieur ou égal à cent euros.
2. Configurer le suivi des conversions achat, lead qualifié, appel suivi puis valider la fiabilité des volumes.
3. Structurer vos campagnes marketing par intention de recherche et vos pages de destination en cohérence.
4. Choisir la stratégie d’enchères adaptée. Démarrer en manuel ou Maximiser les clics puis passer à tCPA si le CPA est stable ou à tROAS si la valeur est correctement mesurée.
5. Construire le tableau de bord. CTR, CPC, taux de conversion, CPA ou ROAS, nombre de nouveaux clients, coût d’acquisition client, marges, part marque et génériques.
6. Analyser par cohortes et par périodes vingt huit jours, soixante jours pour isoler les effets des itérations et de la saisonnalité.
7. Boucle d’optimisation continue. Requêtes négatives, tests d’annonces, expérimentation A B sur pages de destination, ajustements budgétaires. Les équipes marketing doivent maintenir un rituel hebdomadaire revue des indicateurs et trois actions priorisées.

6) Optimisation continue : annonces, page de destination, qualité et coûts

• Pertinence et Qualité. Suivez le niveau de qualité pertinence de l’annonce, expérience sur la page de destination, CTR attendu pour réduire les coûts et augmenter le taux de conversion.
• Améliorer le taux. Travaillez l’alignement requête, annonce, page de destination, la preuve avis et labels, la vitesse mobile et des appels à l’action clairs.
• CPC Google Ads. Surveillez l’effet de vos tests et de votre stratégie d’enchères sur le CPC. Payer légèrement plus par clic peut réduire le CAC si la conversion suit.
• Attribution. Distinguez la colonne Toutes les conversions de la colonne Conversions principale dans vos rapports. Adaptez la fenêtre de conversion à votre cycle de conversion.

7) Erreurs fréquentes et bonnes pratiques d’analyse sur une période donnée

• Se fixer des objectifs de visibilité sans lien avec client acquis et CAC.
• Multiplier les indicateurs. Privilégiez cinq à huit indicateurs clés et placez le reste dans des vues détaillées.
• Fenêtre d’analyse trop courte. Evaluez les résultats sur une période suffisamment longue pour absorber les délais de conversion par exemple trente à soixante jours.
• Mélanger micro conversions et ventes dans la colonne Conversions ce qui dégrade les stratégies d’enchères automatiques. Paramétrez correctement principal et secondaire.
• Tableaux de bord illisibles. Limitez les widgets, hiérarchisez, utilisez des comparaisons versus période précédente et versus objectif.

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Modèle express de calcul

• CAC égal dépenses d’acquisition divisé par nombre de clients acquis. Voir HubSpot en sources.
• ROI égal revenus attribués moins coûts publicitaires le tout divisé par coûts publics.
• Taux de conversion égal conversions divisé par clics selon la définition Google Ads.

Sources :

• Créer et modifier des tableaux de bord – Google Ads
• Suivi des conversions – Google Ads
• Taux de conversion définition – Google Ads
• Niveau de qualité – Google Ads
• Stratégies d’enchères intelligentes – Google Ads
• Connecter Google Ads à Looker Studio
• Coût d’acquisition client CAC – HubSpot
• Google Ads Benchmarks 2025 – Wordstream
• DashThis tableaux de bord Google Ads